26 feb 2024
Hoe kijken we naar Marketing & Communicatie?
Doelstelling
Jaarplan is er hoogover, aantal dingen daarvan zijn al in werking gesteld (bijv. Planningsagenda)
moet ook samenkomen op de website, bijvoorbeeld gedachtegoed etc.
meer werken met de mijn omgevingen
- mijn advies op maat (de portalen/AOM 2.0)
sales loopt via kam? er is ruimte voor nieuwe klanten, icm de dienstverlening etc. (dus er zijn weer voldoende artsen om in te kunnen zetten)
- klanten die echt op het gedachtegoed zitten
dienstverlening moet ook gelanceerd worden
willen ook meer doen met PR, dienstverlening etc.
gedachtegoed op 1,
dienstverlening valt hieronder (dus op 2)
product: eisend helpen (nieuw product)
- training vanuit de ALI (adviseur leiderschap & inzetbaarheid) - voor leidinggevenden in eerste instantie
- ook POB en artsen (intern)
- kan an sich ook voor MW worden gegeven
- willen dit op open inschrijving gaan organiseren
merk
- meer subjectief, het gaat echt vanuit het gedachtegoed icm mensely
thought leadership
er moet nog een ei gelegd worden over hoe de mijn omgevingen worden uitgedragen icm de website
doelen 2024
- kennisbank
- bereik en gebruik van kennisbank is gegroeid tov 2023
- bereik op linkedin
- bereik mensely op linkedin
- kennisbank uitbreiden met content voor medewerkers
- werven nieuwe klanten op volledige match vanuit het gedachtegoed (het mag behoorlijk specifiek zijn en klanten mogen hierop afvallen als de match er niet is)
- uitdaging, nieuwe klanten komen wel vaak via aanbesteding, dus beinvloeden moet ver komen voordat de aanbesteding wordt gerealiseerd
- content van aanbestedingen moet dus aansluiten op het gedachtegoed van mensely, nu is daar een mismatch in
- zijn die beter geschreven dan de content op de website zelf? mogelijk, dienstverlening en gedachtegoed zit er in ieder geval een stuk beter in
- er wordt dus aanbesteedt op het totaalpakket
- wens afname is van echt het gehele pakket (incl. de omgevingen) - totaaldienstverlening moet het onderscheidende zijn
- eigen regie aanbestedingen
- gebruiksvriendleijkheid in de journey van alle mensen die ermee te maken hebben
- uitnodigen om te gebruiken
- niet ten koste van de mensen, maar juist voor de mensen
- marketing
- linkedin
- adverteren in vakbladen
- maar geen gekke uitspattingen
- trainingen
- eisend helpen training
- straalt het gedachtegoed van mensely specifiek uit
- doel om LG vaardighedne mee te geven om begripvol te zijn en eisen te stellen
- gericht op praktijk cases, hoe ga je om met uitval
- transactionele analyse
- dramadriehoek
- doel is echt om te helpen en handvatten te biedne, te oefenen, om van het wat naar het hoe te gaan
- business en marketing model
- bedoeling dat het ook los verkocht wordt
- je haalt er niet per se business uit, heeft dus ook niet direct met nieuwe klanten en aanbestedingen te maken
- is dus meer een side business, het kan wel een upsell zijn bij een bestaande klant
- ligt wel een rol bij de ALI en BA om dit te kunne upsellen en signaleren (wel een nieuwe pet en commercieel)
- ligt wel een uitdaging bij hoe dit dan goed kan worden geprofileerd, zeker omdat het een nieuw product is
- er komt veel business ook bij kijken
- vragen van mensen die willen deelnemen, declaraties, automatisering van mails voordat een opleidingsdag begint, etc.
- nog niet helemaal duidelijk wat de gedachte is van het inzetten van de training op open inschrijving (bij claartje en feyrouz)
- mogelijke bottleneck: er is maar 1 persoon
- er is wel een whitepaper voor eisend helpen
- ligt wel ambitie om trainigsaanbod uit te breiden richting het einde van het jaar (niet eerste uitgangspunt)
- claartje heeft de visie om het eerst in-company te gaan verkopen en later pas de open inschrijvingen uit te gaan rollen
- uitgangspunt voor de training wordt eerst een pagina met een formulier, later moet dit meer vorm gaan krijgen
- d
eigen regie is een onderscheidend onderdeel tov bijv. arboned
naamsbekendheid speelt hier ook dus wel echt een rol in
onderscheiding zit hem er ook in dat mensely een stuk frisser is, juist ook door de tekeningen en de speelsheid. het is een stuk lichter, ook dus vanuit het gedachtegoed
mensely wil inspireren om het anders te doen
eigenlijk willen ze vooral focussen op de bekendheid van het gedachtegoed binnen de doelgroep
- nu komen ze op de kennisbank (daar wordt nu naartoe gelinkt vanaf de linkedin posts) maar eigenlijk wil je dit koppelen aan de mensely.nl website
het groeien van het platform met externe partijen is iets wat niet van de baan is gekomen en ook waar de focus niet op zal liggen
opbouw community
- mensen die geïnteresseerd zijn in het gedachtegoed van mensely
de beslisser is HR & Directie
Doelgroep
thought leadership
- zit op directie
- hier is nog geen content voor
- wordt wel eens een nieuwsbrief naar verstuurd, maar verder niet genoeg
- dit gaat over strategie
- zij willen gegevens, statistieken, organisatietrends, etc.
- idee voor het datalab?
- d
opvoeden in het doen
opvoeden in het systeem
MW naar LG
- worden beïnvloed en moeten de naamsbekendheid g
Direct + HR
- commerciele doelstellingen
- goede content voor het schrijven van de aanbestedingen
kan je een HR rol door 2 delen?
- zowel vanuit de MW naar HR stroom als de HR naar directie stroom
- HR business partner + HR management → zij vormen een visie op het beleid en zij adviseren de directie
- directie neemt het besluit geadviseerd door HR
- Maar HR is dus de spin in het web, tussen de directie en de LG
HR
- hier is geen content voor
- L&I Kennisbank is wel op business partner niveau, maar niet op directie niveau
MW
- content is wel beschikbaar gemaakt voor de MW en omgeschreven (dus een parallel van de LG artikelen)
- maar nog niet toegankelijk
uitgangspunt
- content geleidelijk uitrollen voor doelgroep MW / LG
- dit biedt ook ruimte voor de uitrol van een jaar
- geen content voor HR/Directie toevoegen
stereotypes
MW
- zieke medewerker (25 - 67)
- in iedere levensfase zitten uitdagingen die te maken hebben met uitval
- zien we dit terug in bedrijven?
- zorg → goed voor anderen zorgen maar niet voor zichzelf
- onderwijs → idem als zorg
- overheid → conflictvermijdend gedrag in management stijl
- randstad / consultancy → performance gedreven / burn-out
LG
- doorgegroeid vanuit inhoud of jaren
- heeft zelf niet direct het juiste gevoel met
- enerzijds: eigen regie opgelegd door directie (reactief)
- die willen we opvoeden met een training eisend helpen
- dan zijn ze wel al klant, focus ligt dan dus op het opvoeden
- anderzijds (externe aanpak)
- moeten al geïnteresseerd zijn
- of case gedreven, zelf zoeken / zelf het initiatief nemen
- gevoel hebben het anders te willen doen (vanuit het gedachtegoed en intrinsieke motivatie)
HR
- eigen regie, moeten overtuigd zijn van het gedachtegoed en levensloop bestendig HR beleid
- mensgericht
- vrouw + empatisch vermogen
- vanuit eigen ervaring
- levensloopfases goed kunnen begrijpen
- rondom 45+
- moet het oplossen, zorgen voor de oplossing
- adviseert de directie en is ook de rol die het uitvoert
- moet het ook in de organisatie kunnen uitrollen
- 1 belang, dat is het HR belang (zit dus minder op het financiele stuk) en houdt ook rekening met de andere facetten van het HR stuk
- ook verschil tussen de business partner en de directie rol
Directie (een type Yvette)
- eigen regie, moeten overtuigd zijn van het gedachtegoed en levensloop bestendig HR beleid
- mensgericht
- vrouw + empatisch vermogen
- vanuit eigen ervaring
- levensloopfases goed kunnen begrijpen
- mensen in verschillende fases hebben verschillende oplossingen nodig
- geen ‘one size fits all’ beleid
- rondom 45+
- begrijpen dat het ouderwetse / het systeem dat er tot nu toe is geweest, niet werkt
- gaat aan op cijfers en het belang
- snappen wel dat het niet naar beneden te dwingen is door mensen sneller aan het werk te zetten dan het kan
Customer journey
Welke content is er nog nodig?
- puur voor de website
- wie zijn we, wat doen we, gedachtegoed
- content over het gedachtegoed, wat het is
- we hebben de middelen om het uit te rollen, maar wat is het?
- hier moet aandacht / content voor komen
- video? interview? het moet breder worden dan een blokje tekst
- dit wordt ook gebruikt in die aanbestedingen
- er is wel een filmpje over het gedachtegoed met de levensloop
- wat heb jij nou echt nodig? dit is het proces waar het om moet draaien
- het gedachtegoed moet er juist voor zitten, voordat iemand al in verzuim zitten
voor wie is het corporate deel van de website?
- hr of directie? bij voorkeur in ieder geval wel maar 1
- claartje zou zeggen: de HR manager
MW en LG moeten meteen op het deel van de website komen dat voor hen relevant is (dus de content op de website)
Directie gaat niet op de websites terecht komen, die nemen we niet mee als bezoeker voor de website
nieuwsbrieven
- medewerker
- LG
- hier kan je op basis van seizoenen / momenten in het jaar relevantie uiten
- bijv. na zomervakanties is het aantal echtscheidingen een stuk hoger
- HR
- nog geen content voor in de nieuwsbrief → nee
- zou wel leuk zijn, maar niet de juiste content voor
- cases delen?
- of misschien in een magazine? op een andere manier bij elkaar zetten? inspriatie sessies? community opbouwen
- nieuwsbrief misschien specifiek voor mensen die bekend moeten raken met het gedachtegoed?
- nudgen met gedachtegoed,
- hoe komen we aan de adressen? specifiek voor mensen die natuurlijk nog geen klant zijn → dit moet dus via de website
- aangeven op de website wat voor type je bent en op basis daarvan de nieuwsbrief content aanscherpen en de mail adressen verzamelen
- Directie
- geen content / nieuwsbrieven, tenzij de aanbestedingen heel erg tegenvallen
- meer bereiken door relevante events, persbericht met goede cijfers, zichtbaarheid in vakbladen
- Huidige klanten
- klanten zitten wel te wachten op content en kennis, willen er dus ook wel meer mee doen
- op welke manier? het gaat om community building en betrokkenheid
- klantendag?
- rond-de-tafel-sessies?
- sprekers, thema’s, cases
- ervaringen delen, hoe doen jullie dat?
- gut feeling: Q1 2025
Meetbaarheid
[niet besproken]
Wat is een merk?
Wat zeggen mensen straks (of nu) over mensely?
- gedurfd
- durft kop boven het maaiveld uit te steken
- vernieuwend
- toekomstgericht
- ‘we moeten een andere insteek kiezen’ / ‘continu aanpassen’
- with reason
- niet vernieuwen om het vernieuwen, maar met een duidelijke reden \
- activisme
- een bepaalde strijdbaarheid, gevoel van onrecht / ongeloof als het gedachtegoed niet ‘landt’
MW/LG insteek
- iemand die aan mijn kant staat
- snappen hoe het werkt
- gericht op de mens en niet op de procedure
- gezien worden (individu in plaats van massa)
waar is verzuim belegd binnen een organisatie?
mensely zegt vaak dat ze uniek zijn in de markt, claartje ziet eigenlijk juist best wel overlap met andere bedrijven die ook nog sneller kunnen lanceren
hoop → iets meer gaan schoppen tegen het systeem
indien het gedachtegoed niet helemaal past bij de organisatie dan zie je dat het toch nog schuurt
TO DO SB
- Benchmark delen voor kosten opleidingen (dus interne kosten die nodig zijn om het te kunnen realiseren)
- PMO als zelfstandig portaal? business kans mensely
- datalab voor de directie? business kans mensely
CHECKEN MET MENSELY
- wordt content straks nog aanbevolen vanuit AOM 2.0? dus neemt PA dit nog over
- nog niet helemaal duidelijk wat de gedachte is van het inzetten van de training op open inschrijving (bij claartje en feyrouz)
- afstemmen met Miranda of de focus moet liggen om nog meer content te genereren voor LG / MW of gewoon op de aanbestedingen (waar juist directer het geld mee wordt verdiend)
- eigenlijk moeten content schrijvers dan ook helpen met het aanbestedingsplan
- welke klant zouden we nu het liefst willen binnenhalen? checken met pascal
- voor wie is het corporate deel van de website? uitgangspunt is dat we focussen op de HR
- aanbestedingsvoorstel opvragen bij Pascal om na te gaan wat hierin wordt beschreven en of het niet betrekken van de directie als doelgroep op de website afgevangen wordt door de inhoud van de aanbestedingplan